Отзывы о транспортной компании «Служба доставки «СДЭК»»
23.0125 года посылка отправлена из г.Иркутск в с Майма..Срок доставки 290125 года.Однако 260125 года посылка из Новосибирска ушла в Москву. Нарушены сроки доставки.Отвратительная работа Сдэка.
100771363**
Компания повязана круговой порукой. Кто-то накосячил - виновника не найти! Рассказываю свою историю. Выписал на Али 2 микросхемы. Причём фирма продавала только по 100. Еле уговорил, чтобы продали две (25000руб. на 100 штук жалко, да и нет у пенсионера). Китайцы пошли навстречу, создали страничку на 2 шт., прислали ссылку, я оплатил... У них высветилось, что посылка приедет ко мне прямо домой. Хотя мне не лень и до постамата. Ну да ладно. Жду. Вдруг, когда сроки уже все истекли, совершенно случайно заглянул на свою страничку в VK, и там в мессенджере обнаруживаю сообщение, что посылка уже вот-вот уйдёт обратно! То есть, им лень позвонить, лень набрать СМС, - они полезли в моё личное пространство, где я общаюсь только с друзьями, да и то нечасто! Кто им дал право лезть на мою страничку в VK. Ну пришлось вызванивать... Менеджер пообещал, что посылка обратно не уйдёт (хотя чуть позже их робот в мессенджере ВК опять пугнул, что оформлен возврат), и что их курьер со мной свяжется, и мы с ним договоримся, куда завезти посылочку (я предложил два адреса). Спокойно жду. А этот товарищ видимо и не думал никого отправлять, просто успокоил, лапши мне на уши навешал, и всё. Там что-то они напутали, отправили посылку в постамат. А я ждал дома. Короче: двое суток ушло на переписку с бездушным роботом в ВК, было желание напрячь своего адвоката и в суд... Наши чебоксарские валят на китайцев и новосибирцев, новосибирская девушка-менеджер пытается выгородить сразу всех... Устал разбираться по телефону. Удалось тормознуть посылку и пришлось ехать самому в пункт СДЕК за ней. Находятся далеко и неудобно - час потерял... Вы поймите: вот вернулись бы эти микросхемы в Китай - что бы они подумали о нас? НЕ только обо мне, а о всех россиянах?! "Мы ему, по человечески, пошли навстречу, отрезали от ленты 2 микросхемы, а он за ними даже не явился... Вот какие гады русские!" За державу обидно! И самое главное: у них никто не виноват! Робот, дескать напутал! И ещё забыл: девушка-менеджер, которая в месенджере меня вчера пыталась успокоить, видимо сама не могла понять, что произошло, и написала мне, что дескать система зависла, и неизвестно когда заработает... Такая неуклюжая ложь, что мне до сих пор за неё стыдно!
100657319**
До Владивостока посылка дошла нормально,адальше новогодние приключения от которыхх вошел в ступор:вместо Магадана ушла в Петропавловск-Камчатский вместо того чтобы отправить авиа в качестве извинения) отправили опять во Владивосток ипоставят вновую очередь на доставку а там завал.И получу я почылку по их утверждению в конце ФЕВРАЛЯ.Почта россии может глрдится их с лихвой переплюнули,с чем их и поздравляю а заодно и себя с головной новогодней болбю.
100506376**
В ВК было предложено время доставки с 18 до 21ч,, оператор связался со мной и подтвердил данное время, но никто не приехал. На следующий день, связавшись был поставлен в известность, что курьеры работают до 18ч. Не понимаю зачем тогда было предложено данное время, а потом еще и согласовано. Договорились с 9 до 14ч, оператор перезвонил и подтвердил и опять никого... Звоню, говорят, что посылка не приехала, потом приехала не туда, жду и опять тишина. Звоню и получаю информацию, что оператор вообще ни за что не несет ответственности и вообще она не может со мной найти общий язык и положила трубку. Третий день сижу, не знаю что делать? Когда привезут? Привезут ли вообще?
100453224**
С разницей в несколько дней отправила 2 хрупких груза, заказала обрешетку. Оба груза на неделю и две соответственно застряли на ближайшей сортировке, потому что у них не было досок для обрешетки. В итоге один груз разбили вдребезги, в пвз при получении получателем была оформлена претензия на возмещение страховой стоимости и стоимости доставки (более 6000₽). Отправка была в июле, претензия подана в августе. Приложены все документы и чек. Претензия была удовлетворена. Но вот уже 2 месяца Сдэк не выплачивает получателю компенсацию! Сегодня, например, прислали чужую платежку на другую сумму со словами, что компенсация выплачена. Как отправитель (а у меня много дорогостоящих отправок) я с этой конторой больше не работаю. Как получатель - тоже. Дно!
Ожидаю посылку, оформленную на Алиэкспресс (№ AT364907842CN, накладная № 10000578773) и слежу за ее продвижением. После прибытия посылки в г. Москва я позвонил со своего смартфона, на который зарегистрирован в СДЭК, по единому номеру 7871 с целью избавиться от ожидания вашего курьера и переадресовать на пункт выдачи по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, 20. Оператор (Владислав) сначала сказал, что эта опция невозможна (?), но после моих слов о том, что я постоянно (и не в первый раз) делаю так, уточнил адрес и заверил, что переадресацию произвел и мне остается ждать СМС о доставке в ПВЗ. На сайте отслеживания я увидел, что посылка прибыла и приехал на ул. Ложинская, д. 20, но там меня, мягко говоря, огорчили, сказав, что моя посылка находится на центральном складе г. Минска, а переадресация не прошла (?) и невозможна (?!) и предложили единственно возможный вариант — ждать звонка курьера и сообщить ему, что посылку следует доставить на указанный ПВЗ Так же сказали, что срок доставки увеличится примерно на неделю (?!). Вопросы: Почему не прошла переадресация по моему звонку вашему оператору, тем более, что он заверил в обратном? С чем связаны такие «новшества» и неудобства для получателей посылок? Почему невозможна переадресация с моим личным присутствием на ПВЗ? Я крайне неудовлетворен работой службы СДЭК!
Увлекательная история о том, как я просил УПД от СДЭК: Позвонил сначала в кол центр по номеру 7 (495) 009-04-05, который указан, как "Справочная" и объяснил, что мне нужен закрывающий документ в оригинальном виде. Попросил отправить по почтовой связи. Там меня проконсультировали и сказали, что документ мне может отправить только закреплённый за нами офис. Попросил данные- отправили. Санкт-Петербург, ул. Заставская, 13. Телефон: +79633469647, почта: m/suhanov@cdek.ru. Написал на почту о просьбе отправки документа, позвонил по телефону. Ответил Манук С., который сказал, что он не работает с Юр лицами и надо звонить в кол центр- там мне помогут. Снова звоню в кол центр, оттуда меня снова пинают в Питер к Мануку. Звоню ему, он назвал номер телефона некой Екатерины (89620390718), которая работает с юр лицами. Екатерина трубки не берёт, а потом стала недоступна. Звоню Мануку, он посоветовал вновь обратиться в кол центр. Там мне сказали, что по данному номеру телефона никого не числится в компании и никакой Екатерины нет. Наш менеджер Виктория К.. Звоню Мануку, прошу Викторию. Он передаёт трубку, Виктория говорит то же самое. Они не работают с юр лицами. Немного надавив, она нашла таки нашего менеджера. Им оказалась Юлия (89203142035), которая благополучно не брала трубки какое-то время. Через 7-10 минут она взяла трубку и сказала, что сильно занята и перезвонит через 5 минут. На протяжении часа (после истечения 5 минут) она не брала трубки и стала такой же недоступной, как и Екатерина. Позвонил в кол центр, оставил заявку на обратную связь и жалобу, которую зарегистрировали. Решил вновь набрать Юлии. Взяла трубку и сказала, что она уже как 6 месяцев не наш менеджер и за нами закреплён другой менеджер. Сказала, что оставила информацию руководителю и он свяжется со мной сегодня-завтра и мы узнаем кто же этот неуловимый новый менеджер. Спустя 2 дня, сегодня, со мной так никто и не связался!!!! Ни руководитель, ни менеджер!! Позвонил в кол центр, попросили остаться на линии чтобы перевести меня на ответственного менеджера. На другом конце провода подняли трубку и молчали (слышал шуршание) и сбросили. Перезвонил в кол центр, попросил соединить с руководителем. Сказали «Спасибо за обращение, всего доброго» и бросили трубку!!! НИКОГДА В ЖИЗНИ В СДЭК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!
14410201**
2 сентября отправила документы сдек по адресу Кутузовский проспект дом 30.Документы диплом и трудовая оригиналы были нужны мобилищованому для получения звания офицера и перевод по службе .Спросила у работника сдека Писецкого И.М .Посылка точно будет вовремя .да да .6 го сентября будет в валуйках .Номер отправления 1462151479. 6 го числа посылка не пришла на пункт назначения .Обратилась в сдек по месту отправки .Работник Писецкий сказал что не знает дату когда придет посылка .Что сортировочный центр переезжает и что там разруха и хаос и даже нет инета для связи .Посылка так и находиться по последнему статусу 2 го числа .в день отправки .уже 7 е .число .где посылки и когда она придет мне не сообщают .Писецкий также прочитал мне письмо что сортировочный центр переездве. И возможны задержки Письмо было датировано 21 августа .однакл он мне неолбшил эту информацию о возможной серьезной задержке и потере посылки при моей отправке .Он скрыл эту инфу .Хотя в письме было сказано предупреждать клиентов об этом .В связи с этим у меня сейчас складывается ситуация что без документов человек не будет переведен .Халатность сотрудников офиса налицо .Когда я ему все это объясняла он посто смеялся .типа вы знаете что такое сортировочный центр ??!Вот теперь узнала .Буду завтра писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться с суд .так как по вине работника компании который не довел информацию о настоящем положении дел в компании возникли необратимые последствия !!!;Ни в коем случае не рекомендую. Знала бы что будет такой беспредел сама бы села на поезд и отвезла о компании очень много отрицательных отзывов .Вот теперь убедилась в ом что все отрицательные отзывы неслучайны
14621514**
Ну что ж в очередной раз дно компания СДЭК в своем репертуаре. Сделала заказ в интернет магазине 21 августа. На следующий день магазин передал отправление курьеру и все тишина. В личном кабинете 22.08.23 появилось отправление со статутом «Отправитель еще не передал заказ» Пять суток ничего в статусе не меняется обращалась в саму компанию 3 раза им просто ровно. За это время я уже должна была получить свое отправление но воз и ныне там. ПЯТЬ СУТОК, ПЯТЬ СУТОК НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. Как я уже сказала единственное слово которое можно применить к данной компании это - дно. Если у вас есть возможность избежать контакта с ними избегайте. К слову сказать почта России куда как лучше соблюдает сроки доставки и относиться к своим клиентам. Отправление 1458666736
14586667**
СДЭК редкостные гады! Пусть земля им будет пухом. По заказу 1449927797 сожрали двойную оплату при отправке и при получении и даже не лопнули, и возвращать не хотят.
14499277**
Никода не работайте со СДЭК как интернет магазин от юр лица. Мы 3 года бьемся за перерасчет их услуг. Их собственный модуль, по их собственным словам, не корректно работает. Например, вместо прибавления 5% он может умножить на 5. Если в заказе несколько товаров - размер посылки это произведение максимальных размеров всех единиц. Страховка не добавляется при показе цены клиенту, но с вас ее возьмут. Мы посчитали и выставили СДЭК претензию на 70 тыс руб Знаете, что нам ответили? "Спасибо!" Попробуйте запросить акт сверки. ВСЕ первичные документы у них привязаны к номерам накладных, но в Акте сверки их НЕТ! Они в произвольном порядке распихивают накладные по своим Актам и делают акт сверки по номерам микро актов, которые высылаются отдельными документами. Таким образом для прочтения акта сверки на 50 строк вам надо поднять 50 файлов те как минимум 100 страниц для поиска номеров накладных, а потом попробовать соотнести это с вашими оплатами!
сотни заявок за годы работ**
Подвели обящяли 2 3 дня уже 5
14188907**
Здравствуйте! Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда, когда я оформила и отправила срочную посылку!!! До момента заказа срочной доставки у них не было никаких проблем - всё обещали, всё мне гарантировали. В результате посылка в срок не пришла (ещё ждать 3 дня) и на вопрос о возврате денежных средств, которые я заплатила за срочность, поняла, что мои проблемы - это мои проблемы.
Ужас..........!!! 5.03.23г. 13ч48мин.44сек . отправил посылку с Бульвар Новаторов 67к2 СДЭК в Ивановскую область. При приёме всё чинно блинно, и заплатил за доставку до двери курьером, однако по номеру посылки отследил, 09.03 передана курьеру, жду - 9, 10, 11, 12, 13. марта. Получатель сообщает что не получил, звонков не было, извещения не было, иду по месту отправки т.к. указанный номер телефона: - +79213699272 заблокирован, никто ничего не знает и знать не хочет, ссылаясь на то, что они частная компания и все жалобы направлять в г. Новосибирск. За накладную, которую они же мне выдали и кассовый чек об оплате они якобы ни какой ответственности не несут.
14095476**
Жаль что не прочитала отзывы раньше. Ужаснее доставки чем в этом городе я не встречала. Доверие ребята к вам 0. Задержка в доставке ,я связалась с оператором ,который обещает что доставка будет завтра в первой половине дня. Завтра движения нет.Я опять веду переговоры с оператором и опять мне обещают доставку зпвтра . Завтра та же история. Я в панике. Я отправила посылку с приличным запасом времени и что? Она просрочена на день уже и еще не пришла .Жду завтра в ужастном настроении и панике. Ребята надо что то делать .Ваш рейтинг 1.
14020705**
Будьте осторожны при выборе этой компании для сотрудничества.. Врут. кидают и тд.. Обратной связи с курьером и пунктом выдачи нет.. Результат Очень сильно омрачили юбилей.
САМАЯ УЖАСНАЯ ТК!!! Ко мне в Нижний Тагил из Перми нужно было доставить груз за 3-4 дня (40 кг в обрешетке). Обратились в СДЭК, там нам пообещали все сделать и вручить мне посылку на 4-й день (29 ноября). Я приехал под самое закрытие ТК - 29 числа, посылки нет, она находилась уже сутки в соседнем городе - Екатеринбурге (130 км от Нижнего Тагила). Приехал сегодня - 30 числа - посылки нет! Она по прежнему лежит в Екатеринбурге уже 3 дня с 28 числа! Если бы я знал, что данная ТК такая удачная - не справляется с своими обязанностями, то не обращался бы в нее, а отправил бы другой ТК! За что я должен платить деньги, если ТК во время не доставляет груз, тем самым не выполняет своих обязательств, за которые я должен заплатить!? Получается - не справились - нет оплаты! На примере ТК Луч! На той неделе отправили мне посылку (20 кг) из Тюмени в Нижний Тагил. Расстояние тоже примерно, что и от Перми до Тагила! На второй день я уже забрал свою посылку и заплатил всего 250р!!! А тут 2500! Едет дольше и в сроки все равно не уложилась! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ УЖАСНАЯ ТК!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ!!!!
Сервис и доставка полное дно. Мало того что доставка опоздала на несколько дней, так позже я с удивлением обнаружила на почте уведомление о доставленном грузе, который я так и не получила! Курьер не брал трубку весь день, обратилась в техподдержку, описав ситуацию. Первое обращение было 16.11.22, СС-1910629. Прошла почти неделя, я каждый день напоминаю о проблеме и каждый день получаю один и тот же ответ, что менеджер свяжется со мной в течение 24 часов, однако ничего не происходит. Абсолютно хамское и свинское отношение к клиентам. Настолько убогого сервиса я ещё не встречала. Если есть возможность воспользоваться услугами другого перевозчика, лучше сделайте это, иначе рискуете остаться без посылки, денег, и нервных клеток
CC-19106**
Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.
Безобразная работа СДЕКа! В августе прислали в центр выдачи одну из двух посылок, связанных одной накладной и оплаченных отправителем. 3-е суток выясняла когда пришлют вторую посылку! Чуть до инфаркта не довели! Сейчас посылка должна была прийти 20 октября 2022. Не пришла! 4-й день выясняю когда придет! И никакой конкретики! Долг по доставке на сегодня 7 дней! И опять никто ничего КОНКРЕТНОГО НЕ ГОВОРЯТ! Мне не нужны сказки про Крымский мост, он работает в нормальном режиме с 11.10.22. Мне ВАЖНО ЗНАТЬ ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ МНОЙ МОЕЙ ПОСЫЛКИ!!!! Я не могу сидеть и месяц ждать милости от СДЕКа! который не просто плохо работает, а ОТВРАТИТЕЛЬНО ведет себя по отношению к клиентам!!!! Я уже написала опять и в ВК в мессенждере, и в ватцапе по номеру +7913399771 и звонила по этому номеру, ни ответа ни привета! То как мне ответили по обращению в мессенждере, я считаю этот ответ просто "отпиской", поставили галочку, а конкретики нет! Куда еще писать? Телефон 88002500405 просто с помощью робота посылает вас куда угодно, только не является "горячей линией". Руководители СДЕКа вы хоть понимаете значение слов "горячая линия"? Ваши операторы +78612040064 тоже как роботы, правда еще и обманывают! Что добивается СДЕК в данной ситуации? Чтобы я отбросила все дела и призвала к ответу СДЕК через Интернет сообщества? Я добиваюсь только одного: ПОЛУЧЕНИЯ МНОЮ СВОЕЙ ПОСЫЛКИ!!!! КОГДА????? КОНКРЕТНО: ДАТА ПОЛУЧЕНИЯ!!!!! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!!!!
13686780**
Пришёл курьер без упаковочного материала. Пришлось свои личные вещи сложить в обычный пакет . На лицо нарушение с самого начала . На сортировочном пункте г.Белгород Михайловское шоссе вещи были переложены в упаковку , и скорее всего там же был утерян один кроссовок обуви италия дорогостоящей . На мою претензию.пришел ответ от юристов сдэк что мною.не был составлен акт при получении посылки . Вот и весь ответ , вместо того чтобы искать и найти это не так сложно проверить камеры слежения в г.Белгород СДЭК обвиняет своих же доброоовестных клиентов. Непорядочная компания
143480**
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЙ ОТЗЫВ! УВАЖАЕМЫЕ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СДЭК, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАСКОЛЬКО ПО 100 БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ? 100 или сразу 150? ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ОТПРАВИЛИ НАШУ ПОСЫЛКУ, ПООБЕЩАВ, ЧТО ОНА ДОЙДЁТ К НАМ ЗА 6 ДНЕЙ, ИТОГ-ПОСЫЛКА ШЛА БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ, ЗАТЕМ СОТРУДНИКИ РЕШИЛИ НЕ ДОСТАВЛЯТЬ НАМ ПОСЫЛКУ,А ПРОСТО БРОСИТЬ ЕЁ В СОРТИРОВОЧНОМ ЦЕНТРЕ, ПРЕДЛАГАЯ ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ САМИМ, А ЗАТЕМ НЕ СПРАШИВАЯ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ,НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ, СДЕК ПРОСТО РЕШИЛ УТИЛИЗИРОВАТЬ НАШУ ПОСЫЛКУ, ХОТЯ ОТПРАВИТЕЛЬ НАПИСАЛ УЖЕ ПРЕТЕНЗИЮ О ТОМ,ЧТО ПРОТИВ ДАННЫХ, НЕРАЗРЕШЁННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ПОСЫЛАЮТ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ, А ВАМ ПРОСТО НА ВСЁ ЭТО НАПЛЕВАТЬ! ДЛЯ ВСЕХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ! ЭТО КАКИМИ ТВАРЯМИ НАДО БЫТЬ, ЧТОБЫ ТАК ПОСТУПИТЬ И ПРОСТО ВЫБРОСИТЬ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ, КОГДА УЖЕ СОСТАВЛЕНЫ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, И ЗА ПОСЛЫКОЙ ВЫЕХАЛИ ПОЛУЧАТЕЛИ, ХОТЯ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЕЁ САМИ ДОСТАВИТЬ! ЧТОБЫ С ВАШИМИ ВЕЩАМИ ВСЕГДА ТАК ПОСТУПАЛИ, И ВЫ НАКОНЕЦ-ТО НА СЕБЕ ПРОЧУВСТВУЕТЕ ПРЕЛЕСТИ ВАШЕЙ РАБОТЫ И ВАШЕГО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!
Здравствуйте! У нас следующая ситуация: 21 августа, мы отправляли, из Москвы, в Карелию, службой доставки Сдэк, зеркало. Овальное зеркало, с позолоченной гравированной рамой. Полностью целое, без повреждений. В отделе Сдэк , менеджер видел, что объект сверх хрупкий, и мы договорились, что в ходе доставки, груз будет транспартироваться с максимальной аккуратностью. Специально для большей предосторожности, зеркало, предварительно было упаковано в толстый слой пупырчатой плëнки, не менее 7 метров было использованно. Помимо этого зеркало упаковали в картонную коробку, плотно обернув пищевой плëнкой. Менеждер пообещал, что товар, при транспортировке будет аккантован деревянными перегородками для большей сохранности, а доставщики будут оповещены об особой хрупкости товара. Однако дальше пошли одни проблемы. На пункте выдачи товара, 24 августа, в республике Карелия (Республика Карелия, Лососинское шоссе 25, район Древлянка,Петрозаводск), при получении, менеджер не предложила помощь в распаковке, а так же не предложила вскрыть и проверить товар на сохранность получателю. На месте уже, зеркало оказалось треснуто, а именно: стекло оторвано от рамы, разломана рама зеркала с двух сторон. Как если бы на неë, при транспортировке что то кидали тяжёлое, или само зеркало неоднократно роняли. При том, что при отправке, несколько раз было обговорено, что товар сверх хрупкий. Мы крайне возмущены подобным отношением службы доставки к перевозимым вещам . Такая некомпетентность и безразличие нас крайне не устраивают. Мы намерены обратится в суд за компенсацией порчи товара. Соответствующее заявление уже составлено. К отзыву будут прикреплены все сканы, фото и видео доказательств!
13558717**
Не могу получить оплаченную посылку в СДЭК (1353184338). Это запчасть для автомобиля, который стоит в сервисе уже неделю и ждёт именно эту запчасть. Посылку в СДЭК мне не выдают по причине задолженности компании-отправителя перед ТК. В СДЭК мне сказали: "Пусть отправитель свяжется с персональным менеджером СДЭК и урегулируют вопрос задолженности, тогда посылку можно будет забрать". У меня машина уже неделю в сервисе простаивает, а я не могу получить запчасть из-за каких-то проволочек не по своей вине. Живу за городом с детьми, она машина в семье, без нее ну никак... Вот тебе и СДЭК!
13531843**
Хуже некуда сегодня целый день ждала курьера в ечером звонит и говорит придите и сами заберите.
**
неделю назад на авито вижу объявление - звукосниматели для электрогитары. пишу человеку: деньги переведу на телефон (за сам товар), а на почте скажи что "отправка за счет получателя". этот дядя то ли перепутал, то ли ему навязали, но была в стоимость попала и - "доставка курьером". то есть, если пересылка 350руб, то плюс еще курьер 270руб, итого - 620. золотые получаются звукосниматели, можно и в своем городе купить за 600-700руб... ладно, думаю, когда посылка в мой город прийдет, то объясню почтовикам. вот, сегодня мне звонит робот, в процессе разговора - нажат ькнопку 1 или 2. начну стого, что - робот. ребят, я хочу разговаривать с ЖИВЫМ человеком! потом, человеку можно было бы объяснить ситуацию, предположительный разговор: "доставка курьером навязаная услуга, могу я самовывозом забрать? если нет, то отправляйте обратно". нет, вообще никаких разговоров, робот тупо позвонил 2 раза. звоню с ближайший офис - там говорят: "даже если самовывозом, то курьер все равно входит в оплату". тут уже второй пункт: навязанную услугу оплачивать не хочу! отлучился из дома на 10 минут, прихожу - курьер уже снимает с картчоки моей матери деньги. старушку легко обмануть - что он и сделал. я ему пытаюсь объяснить: курьером доставку мне анвязали. он кивает голвоой и собирается уходить, типа "все понимаю н оденьг ис вас содралд, мне все равно". говорю ему уйти - не уходит, я его выставил вместе с посылкой" отправляйте обратно". денег они взяли 600руб - на эти деньги назад пусть и посылают. и тому дяде что за меня решил, как мне оплачивать - пусть будет пища для размышлений. может, что в дальнейейшем он станет сначала оговаривать условия, а уж потом нахально впаривать курьера. никогда больше с москвичами не стану связываться! номер заказа - 1327962994, почтовики - не пытайтесь лишний раз содрать денег с доверчивых старушек!
13279629**
Ребят ну не знаю... Читаю тут отзывы и как то даже странно что чуть ли не все отзыва отрицательные... Сегодня 21 марта 22 года, заказ уже второй за последние 15 дней получаю и на 2 дня раньше заявленного срока, все четко и оперативно. Первый раз отправляли корпус дифференциала и второй раз подшипник на этот же дифференциал. Путь доставки Москва-Барнаул. Резюмируя; лично я полностью доволен работой этой компании и кстати оператору дозванивался тоже без особых трудностей и на вопросы отвечали.
13232510**
Хотела отправить посылку,решила позвонить уточнить ,что и как,в итоге в наглую бросают трубки,не договорив.Ужасное отношение,как можно так работать?Не нравится ,ищите другую работу
Действительно безобразная компания, против ПЭКа. Предварительную стоимость доставки занижают в 2 раза, накладную оформляют без сумм и смс о принятии груза плучателю не высылают. По приходу груза приходит Пуш-уведомление с телефоном водителя доставки, которое тут же исчезает после просмотра. Переговорник с юристом на сайте работает только до звонка, который срывается и при этом блокируется окно отправки сообщений.
223021**
Номер заказа №33081698 от 07.12.2021 Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.
330816**